Pusat Bantuan
Jawaban cepat, panduan transaksi, dan solusi kendala Mabay.ID
01
Bagaimana cara top up koin/item di Mabay.ID?
expand_more
Top up di Mabay.ID sangat praktis tanpa perlu login atau daftar rumit:
- Pilih game dan nominal koin/item yang diinginkan.
- Masukkan Player ID akun game kamu (nama/nickname akun akan muncul otomatis bila didukung).
- Masukkan nomor WhatsApp dan email untuk menerima invoice.
- Pilih pembayaran QRIS lalu klik Beli Sekarang.
- Scan kode QRIS dari aplikasi m-banking atau e-wallet kamu. Sistem mendeteksi pembayaran secara otomatis dan item langsung dikirim.
02
Berapa lama waktu pengiriman koin atau item masuk?
expand_more
Pengiriman berlangsung otomatis 1 sampai 5 detik (rata-rata di bawah 1 menit). Jika server game sedang dalam antrean atau jam sibuk, proses maksimal 5 hingga 10 menit.
03
Apakah saya perlu mengirim bukti transfer setelah scan QRIS?
expand_more
Sama sekali tidak perlu! Sistem pembayaran kami mendeteksi otomatis dana yang masuk secara real-time. Begitu scan QRIS berhasil di aplikasi perbankan Anda, status pesanan di halaman invoice langsung berubah menjadi lunas.
04
Aplikasi apa saja yang bisa digunakan untuk scan QRIS?
expand_more
QRIS kami adalah QRIS Standar Bank Indonesia yang dapat dipindai oleh:
- Dompet Digital: DANA, GoPay, OVO, ShopeePay, LinkAja, AstraPay.
- Mobile Banking: BCA Mobile, Livin' by Mandiri, BRImo, BNI Mobile, Seabank, Bank Jago, CIMB Niaga, Permata, dll.
05
Apakah aman dan apakah perlu password akun game saya?
expand_more
100% Aman. Kami TIDAK PERNAH meminta kata sandi (password), kode PIN, atau OTP akun game Anda. Pengiriman murni hanya menggunakan nomor Player ID publik akun Anda.
06
Di mana saya bisa menemukan nomor Player ID game saya?
expand_more
Buka game kamu, lalu klik foto avatar/profil di pojok kiri atas layar. Nomor ID biasanya tertera di samping atau bawah nama karakter kamu. Di setiap halaman produk Mabay.ID juga terdapat tombol Petunjuk ID untuk melihat contoh screenshot letak ID.
07
Bagaimana jika saya salah mengetikkan nomor Player ID?
expand_more
Mohon selalu cek kembali nomor Player ID dan Nickname sebelum bayar. Jika pesanan sudah terlanjur terkirim ke akun orang lain oleh sistem game, pesanan tidak bisa ditarik kembali. Namun jika status pesanan masih pending / belum terkirim, segera hubungi CS WhatsApp kami untuk koreksi.
08
Saldo m-banking/e-wallet terpotong tapi koin belum masuk?
expand_more
Silakan ikuti langkah mudah berikut:
- Tutup game dan buka kembali (restart) untuk me-refresh data akun game kamu.
- Periksa status pesanan kamu di menu Lacak Pesanan dengan nomor invoice kamu.
- Jika dalam 10 menit item belum masuk, langsung chat Admin WhatsApp kami dengan melampirkan Nomor Invoice. Kami memberikan Garansi 100% Uang Kembali jika pesanan gagal terkirim.
09
Apakah riwayat pesanan saya tersimpan jika tidak login?
expand_more
Ya! Seluruh transaksi Anda tersimpan di perangkat Anda di menu Pesanan. Selain itu, pesanan juga otomatis terhubung ke email yang Anda masukkan dengan sistem login praktis tanpa password via kode verifikasi email.